Compras, envíos y devoluciones
COMPRAS
Desde esta página puedes comprar cualquiera de las piezas disponibles y también encargar piezas únicas especialmente diseñadas para ti. En la tienda online podrás ver los detalles de mis diseños y leer la historia que hay detrás de cada uno de ellos.
El pago se realiza con tu tarjeta de crédito o de débito (con pasarela de pago). Este es el sistema de pago más seguro en internet, ya que el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.
Si prefieres pagar mediante transferencia bancaria o bizum, ponte en contacto a través de [email protected] o del formulario de contacto y lo gestionamos.
Si tienes alguna pregunta , comentario o propuesta puedes escribirme también, estoy aquí para ayudarte y encantada de leerte.
Todos los productos incluyen el 21% de IVA.
ENVÍOS Y PLAZOS
Todas las piezas con disponibilidad de stock (que encontrarás marcadas como tal en la tienda online) están ya listas y dispuestas a comenzar su nueva vida a tu lado. Si te decides por una o varias de ellas, por lo general tu paquetillo saldrá como tarde a los dos días de haber realizado tu compra.
Los pedidos nacionales se envían a través de CORREOS como cartas certificadas, por lo que llevan número de seguimiento. Con él, puedes consultar los plazos de entrega y hacer el seguimiento de tu paquetillo.
Los envíos a Islas Canarias requieren que aportes tu DNI.
Para los pedidos de piezas que no estén marcadas como disponibles en la tienda el tiempo de preparación será de 2 a 3 días laborables. Cuando haces un pedido con varias piezas y alguna está disponible en stock y otra no, el pedido saldrá cuando todas las piezas estén listas (2 a 3 días).
Si estás aquí es porque valoras mi tiempo y mi creatividad. Sé que nos relacionamos a través de un dispositivo digital pero no por ello dejamos de ser personas empáticas y comprensivas :)
Todo lo que encuentres en esta tienda está hecho a mano y todas sabemos que en esta vida a veces surgen imprevistos. Algunas veces necesitaré un poco más de tiempo de preparación, sobre todo dependiendo del volumen de trabajo. Por eso, no está de más recomendarte que, en la medida de lo posible, seas previsora con tu compra. Si necesitas algo de forma urgente lo mejor es que te pongas en contacto conmigo antes de realizar la compra.
Los costes de envío son fijos, compres lo que compres pagarás 5€
Correos realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.
Los cambios de dirección de entrega una vez el envío del pedido esté notificado se cobrarán como un nuevo envío.
Asegúrate de que en la dirección de entrega indicada pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido te das cuenta de que la dirección escrita es errónea escríbeme lo antes posible para que pueda
corregirlo antes de hacer el envío.
Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
No te olvides de indicar tu número de teléfono y el DNI en caso de vivir en Canarias.
PIEZAS PERSONALIZADAS:
Para las piezas personalizadas evidentemente necesito de un tiempo adicional para su creación desde cero. Me gusta entender este proceso como un diálogo abierto en el que ambas podamos compartir ideas y propuestas hasta llegar a ese punto común e ilusionante. Para que me ponga con los diseños, es necesario que el pago de la pieza personalizada esté ya abonado. El tiempo es lo más valioso que tengo y no deseo invertir mi tiempo en diseños personalizados que nunca vean la luz por decisiones impulsivas. ¡Sé de lo que hablo y me imagino que tú tambien!
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar un cambio o devolución.
He de decir que nunca me ha pasado! :)
Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en su el embalaje original y sin marcas de uso (tranquila, se da por hecho que has tenido que abrir la caja para ver el producto y probártelo)
La devolución debe hacerse por Correos certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc).
Los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, te reembolsaré el coste del producto (no de los gastos de envío) con los datos y preferencias de pago que me hayas indicado.
Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto conmigo lo antes posible y me ocuparé de solventar el problema.